Bronce

• Creación de líneas de aprendizaje y aliados aprobados por el MINTIC.
• Creación y modificación de tarifas y productos.
• Reinstalación y configuración del Software Fragata.
• Backups de la información alojada en Fragata.
• Capacitación del sistema de administración y control para el administrador de. Aplica por una vez al año según disponibilidad del cliente.

Plata

• + Bronce
• Tramites de garantías para los equipos instalados en el PVD.
• Soporte técnico para los equipos instalados en el PVD: Televisores, equipos de escritorio, portátiles,impresoras, consolas de video juegos y cámaras IP.
• Mantenimiento preventivo para los equipos instalados en el PVD: Televisores, equipos de escritorio, portátiles, impresoras, consolas de video juegos y cámaras IP. Aplica dos veces al año, una por semestre.
• Mantenimiento correctivo en los equipos sin garantía de fábrica, instalados en el PVD.

Oro

• + Bronce
• + Plata
• Elaboración de informes mensuales para el MINTIC.